Politica de Devolução e Reembolso

1. Direito de Livre Resolução (Devoluções)

De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias seguidos, a contar do dia em que recebe a encomenda, para proceder à devolução da mesma, sem necessidade de indicar o motivo.

2. Condições de Aceitação

Para que a devolução seja aceite, as peças devolvidas devem cumprir escrupulosamente os seguintes requisitos:

• Estar em perfeito estado, sem qualquer sinal de uso, desgaste ou marcas de utilização.
• Estar acompanhadas da embalagem original da marca e de todas as etiquetas protetoras.
• Por motivos de proteção da saúde e higiene, não se aceitam trocas ou devoluções de brincos, exceto em caso de defeito de fabrico comprovado.

3. Processo de Devolução e Portes

Para iniciar um processo de devolução, o cliente deve contactar-nos previamente através do e-mail oficial da loja. Os custos de envio do produto devolvido são da inteira responsabilidade do cliente, exceto se a devolução motivar um erro de envio ou defeito na peça.

Recomendamos o envio através de um método seguro (como Correio Registado dos CTT), pois não nos responsabilizamos por extravios de encomendas devolvidas.

4. Reembolso

Após a receção da peça e validação do seu estado na nossa oficina, o reembolso do valor do produto será processado num prazo máximo de 14 dias, utilizando o mesmo método de pagamento ou através de transferência bancária (conforme acordado com o cliente).